En Hemen Gaude, creemos en la importancia de la sostenibilidad y la compra consciente. Cada uno de nuestros productos se fabrica bajo demanda, reduciendo el desperdicio y maximizando la eficiencia en el uso de recursos. Por este motivo, hemos diseñado una política de devoluciones que respeta estos valores.
Los presentes Términos y condiciones generales (TCG) serán aplicables a todos los pedidos que se realicen a través de la tienda online en hemengaude.es. Nuestra oferta de venta está limitada a consumidores finales. El responsable de la gestión de la tienda a todos los efectos es Hemen Gaude, el cuál intermediará ante el fabricante, en este caso, Printful Inc. Será aplicable la versión de los TCG vigente en el momento del pedido.
Hemen Gaude, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de manera que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la misma por el usuario, significará el conocimiento y la aceptación de dicho usuario de los Términos y Condiciones.
Promoción de la Compra Consciente
Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad:
- Invitamos a nuestros clientes a realizar compras reflexivas y a evitar adquisiciones impulsivas.
- Todos nuestros productos están diseñados para durar y minimizar el impacto ambiental.
- Trabajamos con materiales ecológicos y procesos responsables para ofrecerte la mejor calidad sin comprometer el planeta.
AVISO LEGAL
El objetivo de esta política es informar a los interesados acerca de los distintos tratamientos realizados por esta página web y que afecten a sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.
Usted está visitando la página web hemengaude.es titularidad de Alexander Pereda Rodriguez, con domicilio en C/ Portal de Foronda 54 Bajo (01010, Vitoria-Gasteiz, Araba/Álava), con N.I.F. 72747280M, en adelante Hemen Gaude.
Puede contactar con el TITULAR por correo electrónico de contacto: hemengaudetienda@gmail.com
Forma de Pago
El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
El pago se podrá efectuar mediante Paypal o Stripe, con tarjetas de crédito/débito. Hemen Gaude, se compromete a usar los métodos más eficades y seguros de la tecnología actual para transmitir datos y pagos de cada transacción. Los datos bancarios de dichos pagos serán transmitidos mediante pasarelas de pago seguras correspodientes.
Hemen Gaude enviará la confirmación del pedido y pago al usuario, mediante la correo electrónico, con los datos del pedido. No tiene validez como factura.
Si el usuario necesita una factura, podrá solicitarla a nuestro correo electrónico hemengaudetienda [@] gmail.com, siéndole enviada una factura por correo electrónico. La confirmación de pedido enviada por correo electrónico no tiene valor como factura, únicamente como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Puede encontrar más información y los términos de uso, información general y cómo serán tratados sus datos personales por Stripe de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y con la normativa de protección de datos propia de Stripe Aquí.
Puede encontrar más información y los términos de uso, información general y cómo serán tratados sus datos personales por Paypal de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y con la normativa de protección de datos propia de Paypal Aquí.
Entrega y plazo de entrega
El plazo de entrega dependerá del producto, el lugar de fabricación del mismo y el destino que el comprador indique. Al ser un POD, requerirá una media de 3-5 días hábiles en el procesamiento de la compra, la fabricación del producto y el despacho del mismo por empresa de envíos. Este margen puede alterarse dependiendo de las regiones de fabricación y destino, pudiéndose consultar las medias orientativas aquí. Son fechas estimadas, que pueden verse alteradas por la propia empresa de envío, por fechas de alta demanda y otros factores. También informamos de que los artículos pueden venir de un solo fabricante, o de varios, recibiendo en algunos casos dos o más paquetes, con fechas de entrega y seguimiento del paquete, diferentes para todos ellos.
Al realizar tu compra, tendrás acceso al seguimiento de estado de tu pedido. No obstante, si tienes problemas en la recepción de tu pedido, no dudes en contactarnos al correo hemengaudetienda@gmail.com para comprobar en qué punto del proceso de fabricación o envío se encuentra, o si hay alguna incidencia interna.
Hemen Gaude se exonera de responsabilidad en caso de que el comprador no facilite la información necesaria para el envío y que imposibilite la entrega del pedido, o si ésta no es veraz. Si el comprador omite al realizar la compra de alguno de los datos imprescindibles para la entrega del pedido, será responsabilidad única del comprador. En dicho caso, el producto será devuelto a fábrica, y será elección del comprador si quiere abonar un nuevo envío, o desistir del producto, sin derecho a reclamar importe alguno como devolución de su compra.
Política de Devoluciones y Cambios
Devoluciones
Dado que nuestros productos se fabrican específicamente para ti, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección del producto. Te invitamos a revisar detenidamente las descripciones, imágenes y especificaciones antes de realizar tu compra, sobre todo la guía de tallas de cada producto.
Queda bajo responsabilidad del cliente, realizar una comprobación de los datos introducidos y los artículos solicitados ya que no nos responsabilizamos de dichos errores.
En los siguientes casos excepcionales, aceptaremos devoluciones:
- Productos defectuosos: Si tu artículo llega con defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde su recepción. Por favor, incluye fotos del producto defectuoso para agilizar el proceso de revisión. No se admitirán manchas de suciedad que no sean imputables a producción.
- Errores en el pedido: Si recibes un artículo que no corresponde al diseño o tamaño solicitado, lo reemplazaremos sin costo alguno.
Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos comprometemos a corregir cualquier inconveniente que puedas experimentar.
Proceso de Solicitud de Devolución
- Escríbenos un correo a hemengaudetienda [@] gmail.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, si aplica, fotografías del producto.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
- En caso de ser aprobada, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto defectuoso o te enviaremos un reemplazo directamente.
Cambios
No realizamos cambios de productos personalizados o impresos bajo demanda. Sin embargo, si necesitas ajustar algo en tu pedido después de realizarlo, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarte, siempre que el proceso de producción no haya comenzado.
Condiciones Generales
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- Asegúrate de devolver los productos en su embalaje original y en perfectas condiciones. Todos los productos deben enviarse bien protegidos para evitar daños durante el transporte.
- No se realizarán reembolsos por gastos de envío originales.
- Nos reservamos el derecho a investigar todas las solicitudes de devolución o cambio para cumplir nuestras condiciones y términos.
- Los colores pueden variar ligeramente con respecto a lo visualizado en pantalla, ya que cada pantalla está calibrada diferente en cada dispositivo.
Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados bajo pedido, como camisetas y artículos impresos bajo demanda. Estos productos se fabrican exclusivamente para cada pedido, por lo que no se admiten devoluciones salvo en caso de defecto o error en el envío.
Política de Privacidad
Comentarios
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Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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